Samsung bug tela verde vício oculto a empresa não quer se responsabilizar em reparar meu aparelho

Comprei meu smartphone galaxy a 71 dia 21/08/2020 com 2 meses depois de ter feito a atualizacao disponibilizada pela própria Samsung meu aparelho apresentou o defeito da tela verde que já é reconhecida pela Samsung. só que a empresa nao se pronuncia sobre o fato.sao milhares de reclamações no reclame aqui, abaixo assinado, foruns da própria empresa, youtube e mundo a fora da Internet falando sobre o bug da tela verde. Pois bem! Levei meu aparelho na autorizada descrita na reclamação e no laudo me apresentam que o defeito é devido ao pequeno trincado em minha tela, ridicularizando assim meu problema que nada tem a ver com trincado que se trata de um vício oculto que em alguns casos a empresa não quer se responsabilizar. Me mandaram um orçamento de 800 reais que eu obviamente neguei, tentei mediar com a empresa de varias formas pelo consumidor. Org e ligações. Tenho provas do vicio oculto causado pela atualização e de amigos que conseguiram seu reparo sem constrangimento e com o mesmo problema que o meu inclusive até mesmo fora da garantia e tela trincada e seu problema da tela verde foi solucionado. Estou indignada porque a Samsung está sendo seletiva com o mesmo problema causando dor de cabeça para algums como eu. Alem disso fiz a queixa do meu sensor de print que numca funcionou e foi totalmente ignorado no laudo. Tive que comprar outro telefone e adivinha meu print também nao funciona! Vao dizer que é mau uso também samsung? Gostaria de junto ao órgão pedir que a Samsung arque com o reparo devido ao meu smartphone sem que eu precise ir para justiça pedir perícia técnica que é o que farei obviamente se nao for solucionado por aqui e farei uma propaganda enorme contra o descaso se nao for solucionado inclusive tenho a ordem de serviço dos meus amigos com o mesmo problema inclusive estavam fora da garantia e tela trinvada também e foram reparados. e centenas de casos que ocorreram temos até grupos no WhatsApp de cada um relatando seu problema ums que foram solucionados e outros não.eslero que resolvam o problema que voces mesmo causaram danificando milhares de aparelhos com essa atualização.

Espero que a empresa se reporte aqui no site nem que seja só para meu comprovante de resposta para uma futura ação judicial caso não queiram resolver.