Técnico não aparece, estou a dias sem internet

Em 10/12 notei o não funcionamento do meu serviço de fibra ótica (internet fixa, tv e telefone). Foi solicitada uma visita para reparo que ficou agendada para o dia 11/12 entre 13h e 15h30. O técnico não apareceu. No mesmo dia entrei em contato reclamando e novamente foi agendada uma visita para o dia seguinte, 12/12 no período entre 13h e 15h30, novamente o técnico não apareceu no dia 12/12. No dia 14/12 pela manha entrei em contato con a ouvidoria relatando o problema (protocolo: 14122020-8853727), foi reagendada outra visita para o mesmo dia (14/12) e novamente o técnico não apareceu. No total foram 3 agendamentos onde nenhum deles o técnico veio e ate o momento continuo sem nenhum serviço (14/12).

Prezados, bom dia! Em atenção a solicitação aberta em nome de GUILHERME GENTIL DO AMARAL, CPF:36647038809. Informamos que o pedido de reparo dos serviços (linha1932293639, banda e tv) foi solucionado, cliente recebeu contato no dia 23/12 onde confirmou o pleno funcionamento dos serviços, pelos transtornos causados inserimos o valor de R$ 47,37 para cair em fatura futura de 02/02/2021. Cliente ciente e de acordo. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Permanecemos a disposição. Protocolo de Atendimento: 28122020-3005242 Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Prezados, bom dia! Em atenção a solicitação aberta em nome de GUILHERME GENTIL DO AMARAL, CPF:36647038809. Informamos que o pedido de reparo dos serviços (linha1932293639, banda e tv) foi solucionado, cliente recebeu contato no dia 23/12 onde confirmou o pleno funcionamento dos serviços, pelos transtornos causados inserimos o valor de R$ 47,37 para cair em fatura futura de 02/02/2021. Cliente ciente e de acordo. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Permanecemos a disposição. Protocolo de Atendimento: 28122020-3005242 Qualquer duvida estou a disposição. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição