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NÃO RECONHEÇO ESSA DÍVIDA

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. D.

Para: Enel Ceará

17/12/2020

EU COMO FILHO DO SR: FRANCISCO DANILSON CRUZ DANTAS COM CONTA NA RUA TRISTÃO GONÇALVES N°520 CENTRO, CRATO-CE. PAGUEI DEBITOS DA ENEL E SOLICITEI O DESLIGAMENTO E O CANCELAMENTO DA CONTA, ONDE POR TELEFONE 08002850196 POR SINAL MUITO COMPLICADO USAR E SOLICITAR ALGUM SERVIÇO, NO QUAL ESTA GERANDO CONTA E MEU PAI SENDO COBRADO. FRANCISCO DANILSON CRUZ DANTAS CPF: 092.431.783-34

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais
  • Reparo

Mensagens (1)

Enel Ceará

Para: J. D.

11/01/2021

INTERNAL Em atenção à sua manifestação informamos que o atendimento da Ouvidoria da Enel ocorre em caráter de última instância, sendo necessário que nos forneça o nº de ordem de serviço e protocolo válido referente a 1ª reclamação não resolvida pelo atendimento convencional. Orientamos a V.S.ª entrar em contato com a Central de Relacionamento por meio do tel. 08002850196, Lojas de atendimento (mediante agendamento prévio), ou Site www.eneldistribuicao.com.br no item “Fale Conosco” para obter as informações necessárias quanto a sua solicitação. Ressaltamos que, devido a pandemia do COVID-19, estamos com o nosso atendimento em contingência, porém disponibilizamos mais um canal via “whatsapp” através do contato (88) 992717935 ou (021) 996019608, para atendimento exclusivo, prestando orientações de como solicitar serviços que até então são realizados somente em lojas. Protocolo de atendimento nº 136148813. Atenciosamente, [cid:[email protected]] Atenção: Este endereço de e-mail é utilizado somente para o encaminhamento de respostas às solicitações endereçadas à Ouvidoria, não estando disponível para recebimento de mensagens.