Televisão com vício oculto

Há dois anos adquiri uma TV Samsung QLED modelo QN55Q7FN. Agora, em Dezembro de 2020 começou a apresentar linhas horizontais nas imagens além de intermitências de cores. O defeito é facilmente notado ao ligar a TV em qualquer fonte. As imagens desfocam, e alteram as cores da TV a cada 2 segundos. Pedi suporte pelo menu da própria TV, fui contatado mas o problema nao foi resolvido e me recomendaram ir até uma assistência técnica. Fiz toda a desinstalação do aparelho do meu rack, um tremendo trabalho, diga-se de passagem, e levei o televisor para essa assistência que se localiza na Av. Brigadeiro Luis Antonio. Após 2 minutos de análise o técnico me informou que o problema encontra-se na tela da TV e por não estar mais em garantia, apenas após menos de dois anos de uso, ela apresentou uma falha bizarra. Ao realizar uma rápida busca pela internet, encontrei muitas pessoas com o mesmo modelo de televisão e o mesmo problema, que sempre se apresenta após a garantia acabar. Dois pontos absurdos que me fizeram constatar o quanto essa marca não mostrou idoneidade e nem apreço a seus clientes é o tamanho da propaganda que eles fazem para o efeito Burn-In de sua tela, onde dizem ter garantia de 10 anos. Faz total sentido porque a televisão vai apresentar muitos outros problemas antes do Burn-In, conforme pode-se notar com uma simples pesquisa na internet. O segundo ponto impressionante é que querem me cobrar mais de 5 mil reais no conserto de uma televisão que custou pouco mais de 4 mil. Com esse valor é possível encontrar à venda televisores melhores, maiores e com mais funcionalidades da própria Samsung. Um claro convite a jogar o meu aparelho fora e adquirir outro. Estou extremamente decepcionado com essa marca e não a recomendarei mais a ninguém. Era usuário de seus aparelhos telefônicos, fiz mais de 3 amigos comprarem a linha S desses aparelhos, eu mesmo já tive 2. Já comprei outra televisão Led da Samsung, já comprei Home Theater e agora não tenho coragem de comprar um mísero carregador. Vou procurar todos os direitos de consumidor a que tenho acesso pois posso provar o vício oculto deste produto (TV QLED QN55Q7FN) e vou contatar outros clientes para que façam o mesmo.

Eu recebi um e-mail do atendimento da Samsung dizendo que me ajudaria, entretanto a assistência técnica disse que não pode ajudar pois precisa de autorização do SAC da Samsung. Estou tentando fazer o "meio de campo" entre o SAC da empresa e a assistência técnica da MESMA empresa, mas não estou recebendo resposta. Gostaria muito da ajuda de vocês, pois não sei mais como proceder.