ATIVAÇÃO DO SERVIÇO "TELEFONE PILOTO"

Realizei a contratação de produtos/serviços da VIVO para minha empresa. O processo demorou muito mais do que o prazo estipulado em contrato, tendo a Empresa VIVO as devidas obrigações contratuais. No processo de venda, a consultoria de vendas me informou que eu poderia ficar tranquilo pois as minhas linhas fixas da empresa permaneceriam funcionando normalmente, da mesma forma como ocorria com a Oi. Pois bem, aceitei a proposta e deixei bem claro que a minha linha da empresa de número 31-38927060 é a linha divulgada e que ela NUNCA poderia dar ocupada, ou seja, quando o cliente ligasse para 31-38927060 e ela estivesse em ligação, ocorreria o direcionamento para outras duas linhas fixas que possuo (portadas para o VIVO EMPRESAS) para que a empresa nunca perca o atendimento ao público devido à telefonia ocupada. Na Oi o serviço que era ativado nas minhas linhas era o "SIGA-ME", já na Vivo o nome que me foi passado é "TELEFONE PILOTO". Sendo assim, confiei na VIVO para que tudo permanece da forma acordada em reunião. Nada disso foi cumprido. Após a instalação e portabilidade para a VIVO, a linha não foi ativada no CNPJ (VIVO EMPRESAS) conforme eu assinei no contrato (contrato anexo)... Ela subiu como CPF. Tentamos ativar o serviço TELEFONE PILOTO no atendimento telefônico 103-15 e recebemos a informação em 03 LIGAÇÕES DIFERENTES QUE O SERVIÇO NÃO VAI ATIVAR POIS AS LINHAS ESTÃO EM CONTRATOS DIFERENTES, APESAR DE PERTENCER AO MESMO CNPJ, MESMA EMPRESA E MESMO ENDEREÇO DE INSTALAÇÃO. Se a VIVO quis "ganhar em cima", fazendo 02 contratos diferentes QUE PELO MENOS ASSUMA A RESPONSABILIDADE DE CUMPRIR COM O QUE FOI ACORDADO. Estou perdendo clientes há mais de 30 dias (data da portabilidade das linhas receptoras) pela irresponsabilidade da VIVO. EXIGO IMEDIATAMENTE DA OPERADORA VIVO QUE APENAS CUMPRA COM O QUE FOI ACORDADO EM CONTRATO E REALIZE A ATIVAÇÃO DOS SERVIÇOS “TELEFONE PILOTO” EM TODAS AS MINHAS LINHAS, E A “PORTABILIDADE DAS MINHAS LINHAS MÓVEIS”. LINHAS MÓVEIS QUE PRECISAM URGENTEMENTE SEREM PORTADAS PARA A VIVO E QUE AINDA ESTÃO NA Oi (31) 98030-7060 (31) 98045-7060 (31) 98662-7060 Protocolos de Atendimentos: VIVO EMPRESAS : 211220203541934 [email protected]: 201220202732533 [email protected]: 171220207759570 ANATEL: 202012226451327 - (ATIVAÇÃO DO TELEFONE PILOTO) ANATEL: 202012226541977 (PORTABILIDADE LINHAS MÓVEIS)