Olá, gostaria de relatar um problema.
Em 29/03/2020, realizei a compra de 2 Pacotes para Maceió - 2021, de pedido número 5675307, parcelado em 6x no boleto.
Quando acabei de pagar os boletos (04/09/2020), tive que cancelar a viagem por motivos pessoais.
Por isso, dentro do prazo do estorno, pedi o cancelamento e o estorno do dinheiro para meu cartão de crédito em 07/09/2020.
Recebi e-mail da atendente Bruna em 16/10/2020, por meio do protocolo nº 4926639, informando que eu enviasse meus dados para estorno.
No entanto, até o presente momento, não foi estornado o valor da compra.
Porém, a lei garante estorno em até 30 dias úteis após o cancelamento/desistência.
Assim, solicito a reavaliação desse prazo para cumprimento, já que o valor já foi pago integralmente e não estou emprestando dinheiro para o Hurb me devolver meses depois depreciado e eu arcar com o ônus.
Aguardo contato da empresa por telefone ou e-mail.
Att,
Gabriel.
