TVSmart TV LED 55" UHD 4K Curva Samsung 55MU6300

Comprei um smart tv 55 curva da Samsung em fevereiro 2018, por R$3699,00. Em Novembro 2020, ela simplesmente parou se funcionar. Entrei em contato com a Samsung, que fez um orçamento para reparo de R$ 3730, valor este maior que a compra da TV. Estou com o aparelho em casa, aguardando uma solução da Samsung para o caso

Prezados, boa tarde! Segue resposta de CIP:CPTBR01150983-78. São Paulo, 25 de Janeiro de 2021. Ao PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES CPTBR01150983-78 Reclamante: DALJOSMAR RODRIGUES MAGALHAES Reclamada: SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZÔNIA LTDA. Produto Modelo: UN55MU6300GXZD Serial: Y2RC3X6JC01824E Data de compra: 16.02.2018 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: O Reclamante apresentou o Produto televisor , modelo UN55MU6300GXZD , na assistência técnica autorizada da SAMSUNG, denominada Megacenter Celulares, localizada na cidade Marília - SP, alegando que o produto não funciona. Ao analisar o produto, verificamos que este não se encontra mais coberto pelo período da garantia de assistência técnica gratuita, uma vez que adquirido em 16.02.2018, ultrapassando o período de 12 meses fornecido pela fabricante. Entretanto, no intuito de atender e satisfazer as necessidades do consumidor, harmonizando a relação de consumo existente, a Reclamada propõe, excepcionalmente, o reparo em cortesia do produto, sem qualquer ônus ao Reclamante. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 4000 1260