A Operadora mudou meu plano sem minha autorização

Hoje coloquei R$10,00 de recarga de crédito como faço todo mês. A TIM simplesmente alterou essa minha conta. Liguei pedindo para cancelar a mudança que não autorizei. Aí para minha surpresa meu saldo ficou em R$ 0,01 centavos. Cadê os R$ 10,00 reais de crédito que coloquei? Agora não consigo realizar uma reclamação até o final. Quando digito o número para falar com o atendente a ligação não completa. Quero meu crédito de R$ 10,00 reais de volta já!!!!! Estou disposto a ir até o Inferno para conseguir o que é meu por direito.

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