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Mercado Pago não aceita pagamentos com cartão de crédito

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. J.

Para: Mercado Pago

05/01/2021

Estou frustrado com o Mercado Pago e por diversas vezes tentei buscar apoio no suporte, porém sem sucesso. Não consigo em hipótese alguma efetuar pagamentode boletos utilizando cartão de crédito , isso inclui qualquer cartão cadastrado na plataforma do aplicativo. A persistente mensagem " o emissor da cobrança não aceita pagamentos por cartão e o seu saldo é insuficiente". Ou seja, só consigo pagar um boleto apenas se eu estiver com saldo disponível em conta. Umas atendentes completamente despreparadas me vem com respostas sem sentido, no qual percebe-se que não estão nem aí para o cliente, colocando todo o transtorno em cima do cartão de crédito, visto que o problema encontra-se no mercado pago, pois anteriormente eu efetuava as transações utilizando pagamento com cartão de crédito. Um absurdo, tremendo desrespeito com o consumidor, pois estou sem entender o que se passa, nem retorno satisfatório eu recebo. Quero entender o porquê não consigo mais efetuar pagamentos com cartão de crédito? Resposta eficácia, até o momento nada.

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (5)

Mercado Pago

Para: E. J.

06/01/2021

Olá EDSON como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo 88312267Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em ter., 5 de jan. de 2021 às 06:22, escreveu:

E. J.

Para: Mercado Pago

23/01/2021

Exijo uma explicação o porque ñ consigo pagar fatura utilizando os meus cartões de crédito cadastrado no mercado pago? Quero uma breve esclarecimento visto que antes eu conseguia, pois eu vou abri processo no juízado especial. Rebanho de irresponsáveis

Mercado Pago

Para: E. J.

26/01/2021

Olá Edson, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo:91296542 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em sáb., 23 de jan. de 2021 às 18:24, escreveu:

E. J.

Para: Mercado Pago

13/02/2021

Rebanho de filhos do demônio esses malditos representantes do Mercado Pago, ainda sim a minha conta está suspensa e eu não posso efetuar compras pelo Mercado Livre e nem efetuar pagamentos no próprio Mercado Pago. ME AGUARDEM REBANHO DE IDIOTAS.

Mercado Pago

Para: E. J.

15/02/2021

Olá Edson Junior como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 88312267 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em sáb., 13 de fev. de 2021 às 00:05, escreveu: