VIVO EASY PRIME NÃO ESTÁ RENOVANDO PLANO ESSENCIAL

A vivo EASY não está permitindo a compra ou a renovação automática do plano Prime Essencial. Já entrei em contato com o suporte e não sabem o motivo do impedimento. Gostaria o mais breve uma resposta para continuar ou migrar para outra operadora.

Olá, bom dia! Em resposta à sua manifestação recebida através do registro (CPTBR01157408-04), foram realizadas tentativas de contato através das linhas DDD 11 finais 0419, 2872 e 4876, porém não obtivemos sucesso, foram realizadas atualizações em todas as linhas, caso a falha permaneça, será necessário nos informar para qual linha deseja o atendimento, pois será necessário encaminhar a solicitação para área técnica. Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento no telefone 1058. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição