O Mercado Pago roubou meu dinheiro!

Então, no final de novembro e começo dezembro de 2020 fiz diversas compras com o dinheiro que havia colocado no mercado pago, restando na carteira R$284,60, até aí tudo bem, depois que fiz a última compra com o cartão de débito disponibilizado pelo próprio mercado pago fiquei uma semana sem entrar no aplicativo, só que quando foi entrar na semana seguinte o dinheiro já tinha sumido da minha conta e junto com ele todas as atividades que eu tinha feito no aplicativo, tipo todas as compras com o cartão tinha sumido e o cartão também como se eu tivesse acabado de criar uma conta e tivesse entrando no aplicativo pela primeira vez. Além disso ainda tinha um cartão novo cadastrado na minha conta no nome de MARIA J DE BARROS. Já tentei entrar em contato com o mercado pago e me enviaram um email falando que não tinha indício de acessos não autorizados, como não tem? a não ser que foi alguém de dentro que fez isso porque se fosse um hacker estaria mostrando que o dinheiro foi gasto em alguma loja ou sla acredito, e não como se minha conta fosse totalmente resetada como se eu nunca tivesse usado o aplicativo antes. Espero que me devolvam os meus R$284,60 reais! Vou alertar o máximo de pessoas possíveis para não deixarem dinheiro no mercado pago, porque eu nunca mais vou usar esse aplicativo!

Olá Kelvyn, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo 88861212. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Mercado Livre Mercado Pago Em qui., 7 de jan. de 2021 às 23:50, escreveu:

Olá, estou bem Estou escrevendo para dizer que a equipe entrou em contato comigo e já está tudo resolvido. Gostaria de agradecer pelo atendimento rápido e eficaz. Atenciosamente

Olá Kelvyn como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 88861212 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em sex., 8 de jan. de 2021 às 22:13, escreveu: