Cobrança indevida na fatura do cartão PicPay

Boa noite. No dia 09/12 abri uma reclamação de cobranca indevida no valor de R$ 40,01 com o titulo encargos de financiamento, que gerou o protocolo 2020120903535. Essa cobrança veio na fatura com vencimento para o mês de Dezembro. Nesse atendimento, a atendente Jéssica informou que o valor seria estornado na próxima fatura. Esperando para ver o estorno na fatura com vencimento para o mês de janeiro, o que eu vejo? Outra cobrança indevida, agora no valor de R$ 37,15, com a mesma descrição (ENCARGOS DE FINANCIAMENTO). Além dessas duas cobranças indevidas, ainda nessa fatura com vencimento para janeiro, há lançamentos indevidos que são: 04 dez IOF DIARIO SAQUE 0,52 04 dez IOF ADICIONAL SAQUE 0,65 04 dez IOF DIARIO SAQUE 0,22 04 dez IOF ADICIONAL SAQUE 0,28 E ainda por cima eu nunca fiz financiamento com vocês e nem saque no dia 04/12 e o PicPay vem me cobrar essas taxas? Da outra vez a desculpa foi instabilidade no sistema. Qual será a desculpa para não fazer o estorno e também a recorrência da fraude? Ah! me poupe.. Quanta falta de credibilidade o PicPay está passando.. Abri uma reclamação na ajuda do APP, mas a demora é tanta que chega a cansar. Espero um estorno dos meus valores urgentemente... e também que essa palhaçada não aconteça mais. Fica aqui o alerta para os demais consumidores para olharem suas faturas... Não confiem no PIC PAY.

[PicPay] Ops... Algo deu errado! Parece que voce tentou responder um email nosso. Esse não é um canal ideal de comunicação e por isso voce está recebendo essa mensagem. Caso tenha alguma dúvida e precise falar com a gente, acesse nossa Central de Ajuda no aplicativo ou tocando no botão abaixo: Central de Ajuda [Facebook do PicPay] [Twitter do PicPay] [Instagram do PicPay] Enviado com 💚 por PicPay. O jeito mais fácil de enviar e receber dinheiro. PicPay S.A. - Vitória, ES, 29010-004

Qual botão? só veio [Facebook do PicPay] [Twitter do PicPay] [Instagram do PicPay] Estou totalmente insatisfeito com a resolução de problemas do PicPay Card. Eu tenho cobranças indevidas da fatura do Novembro/21 que foram cobradas indevidamente em Dezembro de 2021 e que até hoje não foram estornadas. A pergunta é simples: Quando é que vocês vão devolver meu dinheiro?