Olá bom dia, na data do dia 14/10/2020 protocolo 4981567
solicitei o cancelamento de um pacote de viagem com a empresa Hotel Urbano até ai tudo bem no site informa que e necessário aguarda o prazo de 60 dias (no site não informa que são dias uteis ) porem aguardei o prazo, no dia 30/12/2020 chegou um e-mail informando que dentro de 10 dias corridos iria receber o valor de 600 em minha conta referente ao cancelamento do pacote porém entrei em contato para ver o que tinha acontecido o valor ainda não tinha caído em conta fui, informado que teria que solicitar um novo processo com prazo de + 30 dias uteis numero do processo: 5719294 logo mais entrei no site reclame aqui dentro de 1 hora entram em contato comigo recebi o e-mail pedido para aguarda ate dia 11/01/2021 e porem novamente ainda não caiu o dinheiro desejo receber apenas o meu reembolso porém a empresa inventa vários procedimentos apenas postergar a devolução quero receber o dinheiro que fiz o pagamento quero a minha devolução.
