Galaxy Note 20 Ultra quebrou com apenas 3 meses de uso!

Comprei o Note20 Ultra na Vivo, sequer completou 3 meses, coloquei pra carregar a noite, e pela manhã ele não ligava, a tela pisca e não liga. Ai começa o drama, aparelho de 8mil queimar tela com menos de 3 meses, suporte do Concierge segundo o próprio site não cobre atendimento ao celular topo de linha, asssistencia tecnica (Av. Lucas Nogueira Garcez - SBC) sem empatia nenhuma, disse que tinha que deixar lá, que ia perder tudo no celular e um até logo. Eu tive TODOS os celulares da linha Note, 3 que da algum problema, não gosto da Apple, mais a Samsung deveria fazer um estágio com eles pra entender o que é Customer Experience, é uma pena, mais terei que considerar outra marca na próxima compra. Continuem assim, em plena epoca onde as maiores e melhores valorizam cada vez mais o pós venda, já vcs, apenas mkt e mais nada.

Prezados , boa tarde! Segue resposta de CIP:CPTBR01162437-86. São Paulo, 15 de Janeiro de 2021 Ao PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES CPTBR01162437-86 Reclamante: BUONO DAL BELLO Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA. Produto Modelo: SM-N986BZKKZTO Serial: RQCN80015HP Data de Compra: 14.09.2020 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada: Efetuamos contato com o Reclamante, Sr(a). Fernando Buono Dal Bello na data de 15.01.2021,, através do número de telefone 11969969910, e obtivemos a confirmação de que o produto de troca, referente ao acordo firmado, foi devidamente entregue, e está em perfeitas condições de uso, não havendo mais nenhuma pendência a ser resolvida pela Samsung. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 4000-1260