Reembolso

Fiz uma compra de um celular no dia 30/12. Tudo certo, o dinheiro foi creditado do meu cartão. Entretanto, dias depois recebi um e-mail do cancelamento do meu pedido. Haviam me informado na primeira vez que eu liguei que o estorno seria feito em até 3 dias. Em três dias retornei a ligar para a Vivo e me informaram que a informação estava errada, que seria feito em 7 dias. Após 7 dias sem o reembolso retornei a ligação e para a minha surpresa me deram um novo prazo de 90 DIAS! Um completo absurdo, agora sem celular e sem limite para comprar um novo, terei que espera 90 dias?

Olá, boa tarde! Em resposta à sua manifestação recebida através do registro (CPTBR01163198-71), informamos que referente ao ressarcimentoreembolso ao cliente, é realizado estorno na fatura do cartão de crédito que poderá ocorrer em até 90 dias, pois depende da data do fechamento da fatura na administradora de cartão de crédito e banco emissor do cartão do portador, único responsável pela fatura do cliente, para maiores informações orientamos entrar em contato com a administradora do cartão. Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento no telefone 1058. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição