Não consigo contato telefonico com o Mercado Pago

Paguei um boleto do banco Mercado Pago, porém o mesmo era um golpe, já abri BO na Policia, fiz a ocorrência junto a minha agencia da Caixa Economica Ferderal, onde a mesma me orientou entrar em contato com o banco recebedor que foi o Mercado Pago, porem eu não consigo contato telefônico, sempre para ter atendimento me pede numero do atendimento que encontro em minha conta, mas o mesmo não me é fornecido pelo site. No dia 28/12 eu efetuei um pagamento de um boleto online utilizando como meio de pagamento o app da caixa economica, o boleto esta como banco Mercado Pago, número do boleto pago é o: 23793.38029 60970.486407 82006.333304 3 84860000021998 Eu solicito que o Mercado pago tome ações devidas para que este dinheiro possa retorna para o meu banco de origem, pois trata-se de uma fralde. Peço que por gentileza entrar em contato comigo pelo telefone, pois eu não estou tendo opções quando ligo para falar com atendente. Desde já agradeço o retorno. Sds

Olá Mozelir como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 89244937 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em ter., 12 de jan. de 2021 às 16:40, escreveu: