Limite pré aprovado pic pay card cartao de credito picpay

encontrei meu problema Status: Não respondida Não Respondida Boa tarde, recebi uma notificação que tinha um limite de crédito pré aprovado no picpay.Fiz o pedido,completei todos os passos,enviei meus documentos e no final apareceu que foi aprovado e que já estavam preparando meu crédito. Que em dez dias receberia meu cartão. Depois fui consultar na parte dos cartões e estava aparecendo que meu cartão de débito tinha sido enviado. Não entendi nada,entrei no chat para tirar a dúvida e me disseram que só tinham disponibilizado o cartão de débito. Mas tenho os prints dizendo que foi aprovado. gostaria que liberassem o cartão de crédito ja que fiz a solicitação e deu como foi aprovado.

Boa noite! Estou entrando em contato mas sem nenhum retorno! Nem no aplicativo,muito menos no 0800. Não consigo contactar. Preciso que resolvam minha situação! Me ofereceram cartão de credito,que tinha pre aprovado um cartão ,enviei toda documentação solicitada e no final disseram que tinha sido aprovado e que meu crédito estava sendo preparado e que em até 10 dias receberia o cartão mas até hj nada! Tenho todos os prints da aprovação,já enviei várias vezes no chat mas dizem que só o débito está ativado e que vão verificar a situação e nada! Isso já tem mais de 20 dias e nenhum retorno! Aguardo resolução se n procurarei meus direitos de consumidor.