Cobrança indevida

Olá me chamo Ricardo, dia 18/01/2021 recebi um desconto de 364.99 na minha conta do mercado pago, sendo que não autorizei nada, nem digitei senha, digital nada, simplesmente recebi um desconto, quero o estorno da compra pois não fiz a mesma e muito menos foi autorizada na conta do mercado pago, foi somente abatido do nada, Ricardo, compartilhamos os seguintes detalhes: imagem Dinheiro na minha conta do MercadoPago R$ 364,99 Transação: 13120630511 Referência do vendedor: G3kpe7wQGLdb6e38vRbuCb7 Dinheiro recebido por: GOOGLE BRASIL PAGAMENTOS LTDA - CNPJ 13382906000160 Data: 18/01/2021 22:55:42, não autorizei isso, nem sei o que é, e podem constatar que não autorizei esse valor, quero reembolso do valor.

Olá Ricardo como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 90385412 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em ter., 19 de jan. de 2021 às 02:47, escreveu:

Não estou satisfeito com a conclusão mais uma vez o mercado livre sai fora de suas responsabilidades, simplesmente autorizaram um desconto na minha conta, qual segurança temos? Nenhuma, pois se teve um problema no Google e a mercado pago era pra solicitar senha, digital, que temos que ter para aprovar compras e não serviu de nada, simplesmente o mercado pago autorizou o desconto, sem autorização minha, e agora de quem é o prejuízo, não vou levar esse desconto e ficar tudo bem para vocês como sempre fazem, vou entrar no procon e procurar advogado, podem ter certeza, agora vou pra todos redes sociais e expor o problema, só quero o que é direito meu, não autorizei nada, só olhar o histórico da minha conta e ver que nunca paguei nada de fontes desconhecidas e nesse valor, senhas, digital e tudo mais não servem pra nada, simplesmente fui roubado e está tudo bem, o problema é do cliente como sempre, vou providenciar meus direitos, cancelar a conta, pior empresa não existe, só quero meu dinheiro de volta que vocês não cumpriram com sua parte, uma falha de segurança gravíssima, senhas não servem pra nada nessa porcaria, e ainda tem outro desconto desse pronto para cair na conta, como isso não é bloqueado?

Olá Ricardo como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 90385412 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em qua., 20 de jan. de 2021 às 10:35, escreveu:

Simplesmente fui descontado sem autorização, não digitei nada nem coloquei biometria

Olá Ricardo como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 90385412 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em qua., 20 de jan. de 2021 às 11:03, escreveu:

Já possui vários protocolos, e. Enym resolvido, houve um enorme vazamento de dados, foi descontado da minha conta uma quantia sem autorização, não digitei senha, nem biometria, nada simplesmente descontaram de mim, e nada foi feito, o mercado pago não assumi nada, empresa desse tamanho não preza com os clientes, sou cliente há anos, e agora fui lesado e nada é feito, uma vergonha, me sinto totalmente inseguro de depositar qualquer quantia, pois depositei e horas depois sumiu esse valor da minha conta sem autorização, o minimo que se esperava era reembolso pois não tive culpa nenhuma, e o valor foi descontado da minha conta, responsabilidade do mercado pago, mas como sempre o cliente que se ferre, se tivesse devendo já teria bloqueado a conta, colocado nome no SPC e Serasa, mas como o dinheiro não era deles me ralo eu. Vou abrir um processo e nem que leve 20 anos vou esperar, e nunca encerrar nenhuma reclamação. só quero o reembolso que do valor de 364.99 que fui lesado por falta de segurança da conta do mercado pago, fora que tudo que se usa ali é totalmente mais caro que em qualquer outro lugar, decepcionado. Quero o valor nada mais . Preciso desse dinheiro. Depositei 610 e tiraram 364.99 , quero esse valor.

Olá Ricardo como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 94816106 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em sáb., 6 de fev. de 2021 às 16:40, escreveu:

Não estou satisfeito, pois foi provado que a conta de origem não é minha, simplesmente fui descontado, e não autorizei, mercado pago como sempre não cumpre o que promete, sabe cobrar mas não valoriza cliente, 364.99 faz muita a falta nos dias de hoje, me ferrou por causa desse valor, trabalhamos para viver aí vem um desconto desse e nos ferra, não autorizei nada, insatisfeito demais, triste, quem puder falar e colocar nas redes sociais para não usar o mercado pago irei falar, tenho bastante seguidores inclusive, ainda espero que eles me devolvam isso, pois se o mercado pago não tivesse autorizado alguma coisa nenhum valor teria sumido da minha conta. Mas já acionei advogado para tomar as providências cabíveis.

Olá Ricardo, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo:94816106 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em sáb., 13 de mar. de 2021 às 16:24, escreveu:

Já falei com todo mundo, liguei e tudo mais, e nada, hoje sou cobrado de uma parcela que está em atraso pois não posso pagar, pois tenho 364 reais retirados da minha minha conta injustamente, sem autorização, porque não podem simplesmente me dar o valor que fui descontado, 364.99, não vao quebrar, mas está muito difícil, ainda ter um valor desse fora da conta sem autorização é muito difícil, só quero meu valor de volta, nada mais, grande parte ira voltar para vocês, pois vou pagar minha parcela em atraso, porque a dificuldade em me dar esse valor.

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Já possui uma reclamação não possui várias, e já me ameaçaram com spc e Serasa pois estou em atraso de 50 reais, sendo que foi tirado da minha conta 364.99 sem autorização, se meu nome for colocado em algum órgão de proteção ao crédito, vou abrir um processo contra a empresa, pois não tive autorizei nada, nunca gastei esse valor, depositei na minha conta do mercado pago para pagar meu aluguel e aconteceu tudo isso, só quero meu dinheiro de volta, vou pagar parcelas que possuo aí e me sobrar um pouco, qual dificuldade, é 364.99 pra vocês não é nada, esse dinheiro é meu

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