Problema no módulo da tela do Iphone

Olá, tenho um iphone 11 e sua tela deixou de reconhecer o toque do nada sem que eu tenha deixado ele cair ou danificado de alguma forma. Eu simplesmente peguei para mexer e ele não mais me respondia. Procurei saber como resolver este problema, já que estava desesperado pela garantia ter vencido há 10 dias! Pesquisando descobri que a Apple anunciou um recall de Iphones do modelo 11 (igual ao meu) com o mesmo problema e que foram produzidos entre Novembro de 2019 e Março de 2020 (comprei o meu 10 de Dezembro de 2019). Porém, quando verifiquei o número de série do meu telefone percebi que não estava contemplado. Liguei para para o 0800 Apple saber sobre e me orientaram a procurar uma assistência técnica ou autorizada pois teria direito ao conserto do aparelho. Em 1 ano de uso é inaceitável que um bem de uso DURÁVEL, de uma marca de qualidade, apresentar um problema e não aceitar o meu pedido para o conserto, sendo que outros aparelhos iguais de lotes do mesmo período estão dando o mesmo problema. Abri um Caso 101280089250 e fui bem atendido. Sendo assim me disseram que estava errado no site, eu poderia levar em uma autorizada para obter o suporte sem problemas. Esperei um bom tempo já que final do ano estava muito difícil de marcar um horário e levei meu telefone na Iplace da minha cidade. O atendente me recebeu e abriu meu telefone, verificou o problema, tirou fotos e me falou q só precisava mandar para a Apple para autorizar o reparo ordem de serviço 479702. Na semana seguinte recebi a mensagem da própria Iplace para buscar meu telefone que não foi aceito para ser consertado. E o próprio técnico me disse que bastava só ligar de novo no 0800 da Apple para ver o que deu, já que claramente o problema era o mesmo que estava dando em outros de diferente lotes e que bastava só a Apple autorizar para eu levar lá de novo sem complicações. Indignado, liguei no suporte da Apple outra vez e me falaram que o meu Iphone não poderia ser consertado e que dependia da autorizada para poder fazer o reparo. Pois bem não sei mais em quem acreditar e o que fazer. Entrei em loop e continuo sem telefone.