Claro Residencial sem internet por dias

Olá, gostaria de relatar um problema com o atendimento da empresa Claro / serviço residencial. Estou desde 26.01.2021 sem sinal na internet e já agendei 3 vezes uma visita com um técnico mas ele nunca chegou. O atendimento sempre reagendou para o próximo dia sem garantia de que eles viram. O nível de serviço do atendimento Claro residencial e a possibilidade para resolver problemas gravidas estão muito defasado. Eu preciso da internet para trabalhar e não consigo conectar. Já passei o problema para o Claro mas eles ignoram nossa necessidade. Protocolos: 272213823082854, 272213822968962, 272213822438420