Devolução de Pix recebido

Olá quero a devolução de um Pix RETIDO feito dia 31/01/2021 enviado indevidamente, tentei fazer a devolução e não consegui, estou com divida com a empresa, o qual não fizemos nenhum tipo de acordo entre as parte, e simplesmente reteram um dinheiro que foi enviado para a conta que não me pertence, quero fazer o estorno e no caso da dívida entre em contato para solucionar da melhor forma.Aguardo uma resposta se não terei que procurar meus direitos.

Olá Juliete Silva, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 92844571 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em dom., 31 de jan. de 2021 às 07:42, escreveu: