Estorno cartão de crédito

Fiz a compra de um liquidificador dia 28/01/2021 estava marcado para dia 02/02/2021 a entrega o mesmo não foi realizado liguei para cancelar a compra protocolo 210202024892 a atendente alega não conseguir cancelar a compra solicito o cancelamento e estorno no cartão de crédito.

São Caetano do Sul, 09 de Fevereiro de 2021. Ao, PROTESTE, RJ FA: CPTBR01186253-40 Consumidor: André Silva CPF: 037.564.877-17 Número do pedido: 253014812 Protocolo de atendimento: 210203-022988 RELATO DO CONSUMIDOR Em atenção à manifestação registrada pelo consumidor André Silva, relata que adquiriu o produto Liquidificador Philco PH900 12 Velocidades 1200W - Preto, em 28/01/2021, no valor total de R$ 144,89(vide item *1 na ficha técnica), porém não recebeu o produto na data prevista (02/02/2021). PLEITO ORIGINAL DO CONSUMIDOR Requer o cancelamento e a devolução do valor pago, corrigido monetariamente. PLEITO ORIGINAL MANTIDO? Sim. DESCRIÇaO DO ACORDO Efetuamos contato com a Sra. Joselene (Esposa) através do telefone (21) 97321-6315 no dia 04/02/2021 ás 14:33, onde prestamos os devidos esclarecimentos e notificamos que cancelamento foi realizado no dia 03/02/2021 (Vide item *2 na ficha técnica) junto a administradora do cartão, onde ocorrerá o estorno em até 7 dias úteis para processamento. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Encaminhamos um e-mail para o endereço eletrônico: [email protected], contendo as informações supracitadas (Vide item *3 na ficha técnica). Sendo assim, uma vez que o pleito do consumidor foi atendido, salientamos que encerre a reclamação junto ao PROCON mediante a resolução do caso. Atenciosamente, Esta mensagem (incluindo anexos, se houver) contém informações confidenciais para o destinatário, tem fins específicos e é protegida por lei. Se voce não é o destinatário desta mensagem, voce deve apagá-la imediatamente. Qualquer divulgação, cópia ou distribuição desta mensagem, sem prévia autorização da Via Varejo é estritamente proibida.