REFRIGERADOR NAO FUNCIONA

ADQUIRI UM PROUTO REFRIGERADOR TF55 431 L BCO DA ELETROLUX EM 21/11/2020. EM 24/01/2021 O REFRIGERADOR APRESENTOU SO SEGUINTE PROBLEMA. HIPER GELA NO CONGELADOR MAS NAO GELA EM BAIXO. ENTRAMOS EM CONTATO COM A ELETROLUX QUE SO ATENDE POR CHAT E MANDA IRMOS PRO EMAIL. A EMPRESA NOS MANDOU ACIONAR A ASSISTENCIA TECNICA. EM 25/01/20 ACIONAMOS A ASSISTENCIA TECNICA DEPOIS DE MUITO DESCASO DA ATENDENTE NO TELEFONE . A EMPRESA ERA A VILA FRIO . TIVEMOS QUE AGUARDAR O AGENDAMENTO DE 5 DIAS . EM 29/01 /21 O TECNICO COMPARECE NA MINHA RESIDENCIA E COMPROVA QUE O PROBLEMA E DE FABRICA E TEM OCORRIDO COM VARIOSREFRIGERADORES DESTE MESMO MODELO . ELE IRIA SOLICITAR UMA PEÇA. PRAZO DE 5 DIAS UTEIS . HOJE FINDOU O PRAZO E A EMPRESA NAO NOS DEU RESPOSTA . VÁRIOS PRODUTOS ESTRAGADOS EM MINHA GELADEIRA . ISSO EM PLENO VERAO . TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR . SE ESSE PAIS FOSSE SERIO. O PROBLEMA JA SERIA RESOLVIDO E A EMPRESA PUNIDA. POIS SEGUNDO TECNICO ERA PRA SER PROVIDENCIADO RECALL. POIS TODOS ESSES MODELOS APRESENTAM O MESMO PROBLEMA .

Prezados, bom dia! A empresa Electrolux do Brasil S.A encaminha a petição anexa. Em anexo também segue os documentos de representação da empresa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Jeniffer Martins rua groelândia, 352 jardim américa são paulo/sp 01434-000 tel.: 55 11 3848-5533 www.mendesbarreto.com.br [Logo e-mail] [cid:[email protected]]