Enganação

Boa noite, Fiz uma compra no clube extra no dia 09/12/20, onde anunciava um jogo de utensílios para queijo por R$ 34,90, mas durante o processo de compra o preço mudou para R$ 59,90, continuei a compra deduzindo que o desconto seria dado na conclusão da compra, o que não aconteceu. Segue anexo print da tela onde comprova a fraude do clube extra. Aguardo o estorno em dobro do valor pago a maior no valor anunciado, por cobrança indevida, conforme código de defesa do consumidor. O Extra dá tanta atenção ao consumidor que a resposta é endereçada a outra pessoa conforme anexo.

São Caetano do Sul, 12 de Fevereiro de 2021 Ao, Procon Proteste Consumidora: Alessandra Chaves CPF: 636.492.686-04 FA: CPTBR01194265-01 Vimos, pela presente, em atenção à reclamação em referencia, protocolada sob FA de n.° CPTBR01194265-01, cumpre informar que a VIA VAREJO S.A, inscrita no CNPJ 33.041.260/0652-90, ao tomar conhecimento da manifestação apresentada pela Sra. Alessandra Chaves, portadora do CPF: 636.492.686-04esclarecemos que: As providencias solicitadas por este respeitoso órgão, bem como pelo Reclamante, não serão possíveis de serem realizadas, uma vez que o consumidor não adquiriu o produto da empresa VIA VAREJO S/A, CNPJ n° 33.041.260/0652-90, razão social das lojas físicas (Ponto frio e Casas Bahia) bem como sites eletrônicos (casasbahia.com.br, pontofrio.com.br e extra.com.br). Realizamos tentativas de contato com a consumidora através dos números, no telefone (31) 3354-2502, (31) 9209-6766 e (31) 9834-5693 no dia 12/02/2021 às 14h:06min onde esclarecemos que sua solicitação foi realizada na loja física do EXTRA. A VIA VAREJO é uma empresa distinta do Grupo PÃO DE AÇUCAR S/A, no qual responde apenas, pelas compras realizadas em lojas físicas do EXTRA. A Diretoria de Clientes da Via Varejo S/A está localizada no Estado de São Paulo, na Rua Samuel Klein, 83 Centro, São Caetano do Sul CEP: 09520-010, para onde deverão ser enviadas as notificações registradas pelo Órgão. Cabe-nos, ainda, ratificar que a área disponibiliza um canal direto e exclusive (DISK PROCON) a todas as unidades do PROCON, que atende de segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, pelo telefone 0800 777 2442. Tem como por objetivo dirimir eventuais dúvidas que possam surgir nas unidades, bem como agilizar o atendimento a questões mais pontuais, sempre visando satisfação plena do consumidor, com base no que está previsto no Código de Defesa do Consumidor. Face ao exposto, a Diretoria de Clientes da Via Varejo, organização responsável pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor, coloca-se à disposição desse órgão, para qualquer outro esclarecimento que se fizer necessário. Cordialmente, Via Varejo Esta mensagem (incluindo anexos, se houver) contém informações confidenciais para o destinatário, tem fins específicos e é protegida por lei. Se voce não é o destinatário desta mensagem, voce deve apagá-la imediatamente. Qualquer divulgação, cópia ou distribuição desta mensagem, sem prévia autorização da Via Varejo é estritamente proibida.

Boa noite, Bom, na minha reclamação consta meus telefones atualizados, e no próprio site do Extra, estes números de celulares não me pertencem, um pouco mais de atenção resolveria o caso. Mas aqui estão (31) 3354-2502 / 98342-0555. E se o clube Extra não pertence ao Extra, pertence á quem? Quem é o responsável pelo clube Extra? Ou o clube Extra é uma empresa fantasma? Se for temos que denunciar a Receita Federal que há uma empresa fantasma atuando dentro do site do Extra fazendo vendas sem o seu conhecimento. Quero o meu reembolso em dobro por indébito, NÃO quero vale compras, nem voucher, QUERO meu reembolso. Aguardo retorno com a solução do meu problema, ou se posso abrir uma denuncia na Receita Federal, comunicando existência de uma empresa fantasma dentro do site do Extra. Att, Alessandra chaves