Reclamação sobre a devolução do dinheiro pago

Olá tudo bem é o seguinte: Dia 09/01/2021 eu fiz uma compra no site do Bomba Patch de um jogo bomba patch pc 2021, só que quando eu fui baixar ele no meu pc simplesmente não consegui pois dizia que um dos itens necessários para instalar ele no meu pc não era compatível com o meu PC ai eu entrei em contato com a empresa Bomba Patch dona do jogo pra reclamar sobre o problema ai eles me disseram que era pra mim procurar um outro dispositivo que fosse compatível com o meu PC, ai eu tentei procurar e não achei. Ai mandei outra mensagem para eles pedindo o reembolso do valor pago pelo jogo, simplesmente eles nunca me responderam até hoje. Até hoje eu continuo mandando mensagem para eles pedindo o reembolso do valor pago pelo jogo e sem resposta. Quando eu comprei o jogo foi direcionado para a página de vocês do Mercado Pago pra pagamento com o cartão de crédito. Espero respostas sobre isso e o que eu devo fazer a respeito disso

Olá Eduardo Pinheiro, bem? Analisamos seu contato, porém as informações recebidas não foram suficientes para localizarmos o seu cadastro. Estamos empenhados em prestar um bom atendimento. No entanto, precisamos que informe os seguintes dados: - E-mail de cadastro - Nome completo - CPF ou CNPJ do cadastro - Telefone de contato Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em seg., 22 de fev. de 2021 às 12:29, escreveu:

email de cadastro: [email protected] Nome Completo: Carlos Eduardo Pinheiro do Nascimento CPF:035.864.340-65 Telefone pra contrato: 55981057982

Olá Carlos, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 97337458 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em seg., 22 de fev. de 2021 às 18:28, escreveu:

A minha conta do Mercado Pago não estou conseguindo enviar as fotos do meu RG pra verificação. Diz que é inválido as fotos

Olá Carlos como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 97337458 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em ter., 23 de fev. de 2021 às 13:28, escreveu:

Ontem vocês me mandaram uma mensagem dizendo que tinham enviado uma mensagem para o vendedor do jogo que eu comprei pelo Site do Bomba Patch e que eu pedi o reembolso sem nenhuma resposta sobre o reembolso. Vocês disseram que eles tinham 1 dia útil para responder. Caso ele não responda o que acontece sobre o pedido de reembolso

Olá Carlos, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 97337458 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em qua., 24 de fev. de 2021 às 15:55, escreveu:

Mais o site Bomba Patch não me retornou com a resposta dizendo se vai me devolver o valor pago pelo jogo bomba patch pc que eu comprei

Olá Carlos, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo:97337458 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em qui., 25 de fev. de 2021 às 12:59, escreveu: