Estou recebendo cobranças por serviços que não autorizei

Venho aqui para reclamar e cobrar providências da operadora de telefonia Tim, pois a mesma desde dezembro de 2020 está descontando semanalmente de meu saldo por serviços que eu nunca autorizei, VO-Descomplica Enem Semanal e VO-Instarena Semanal Já tentei meios para entrar em contato, mas ainda não consegui com sucesso, a única vez que consegui falar com um atendente foi um atendente virtual e como imaginava, atendente virtual não resolve esses problemas (protocolo de atendimento: 2021146501004). Com isso, solicito o cancelamento dos serviços e o reembolso do valor já descontado indevidamente de meu saldo Aguardo resposta por escrito