Bom dia. Gostaria que me ajudassem, eu n consigo entrar na minha conta Mervado Pago, ela não está validando o acesso com minha identidade. Não possuo mais o número de telefone do cadastro. Tenho dinheiro na conta e n consigo acessar.
Solução esperada
Acesso a conta.
Mensagens (3)
Mercado Pago
Para:
A. P.
01/03/2021
Olá Ana Paula, como vai?
Agradecemos por ter aguardado nosso retorno.
Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 97515317
Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail.
Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda).
Atenciosamente
Equipe Mercado Livre
Em qua., 24 de fev. de 2021 às 11:04, escreveu:
Conta suspensa.
Nome do cliente Ana Paula Pereira
Número de referencia CPF: 70054365120
Descrição da reclamação Bom dia. Gostaria que me ajudassem, eu n consigo entrar na minha conta Mervado Pago, ela não está validando o acesso com minha identidade. Não possuo mais o número de telefone do cadastro. Tenho dinheiro na conta e n consigo acessar.
Solução desejada
Acesso a conta.
Documentos anexados
[s:www.proteste.org.br/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]
Não há arquivos anexados
---------- Forwarded message ---------
A. P.
Para:
Mercado Pago
01/03/2021
Preciso do acesso a conta para retirar meu dinheiro.
Mercado Pago
Para:
A. P.
02/03/2021
Olá Ana Paula, como vai?
Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 97515317
Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda).
Atenciosamente,
Mercado Livre Mercado Pago
Em seg., 1 de mar. de 2021 às 13:44, escreveu:
