Débito não autorizado Seguradora Caixa

Necessito de uma correção e devolução do desconto indevido quem vem sendo feito pela caixa econômica federal. Não foi autorizado qualquer desconto de seguro em minha conta corrente e me deparei com dois descontos de 82,42, cada, na minha conta, um no dia 01.03.2021 e outro no dia 02.03.2021, (cód. 056614 - Seguradora), tomei conhecimento desses débitos hoje, quando recebi um sms da CAIXA, informando que eu estava utilizando meu limite de credito, como sei que não ultilizei, acessei minha conta pelo aplicativo e constatei o débito. Liguei para o número 3004 4000, da operadora de cartão, onde fui informando que não consta nenhum seguro em meu nome e que se fosse um seguro novo só estaria no sistema em 5 dias, só que não fiz nenhum seguro nem tão pouco autorizei débito na minha conta. Como não tem como resolver por telefone, terei de me deslocar até a agência, correndo risco de vida, pois estamos em uma pandemia e faço parte do grupo de risco. QUERO DE IMEDIATO O ESTORNO COMPLETO E O CANCELAMENTO DO SEGURO INDEVIDO, BEM COMO QUALQUER TAXA QUE VENHA A SER DEBITADO NA MINHA CONTA DEVIDO ESSE DEBITO INDEVIFO. CASO CONTRÁRIO ESTAREI ENTRANDO COM UM PROCESSO CONTRA A CAIXA ECONÔMICA, PEDINDO VALORES DE INDENIZAÇÃO E DANOS MORAIS POR TODO O EXPOSTO.

Se voce não estiver visualizando a mensagem corretamente, acesse esse link. [:www.caixaseguradora.com.br/Email_Marketing/2019/images/corp.png] Ouvidoria [:www.caixaseguradora.com.br/Email_Marketing/2019/images/corp_b.png] CT - 09205969/2021 - OUVIDORIA BRASaLIA, sexta-feira, 5 de março de 2021. A PROTESTE C/C A SRA. MARIA CRISTINA VITORINO Referência: CPTBR01214682-48 Consumidora: MARIA CRISTINA VITORINO CPF n° 502.281.703-97 CAIXA SEGURADORA S/A, empresa da CAIXA SEGURADORA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 34.020.354/0001-10, com sede no Setor Hoteleiro Norte SHN - Quadra 01 - área especial A Bloco E, 4° andar, Edifício Sede Asa Norte - Brasília - DF CEP 70.701-050, vem perante esse Órgão de Defesa do Consumidor, por meio de sua Ouvidoria, manifestar-se nos termos seguintes sobre o assunto em referencia. Trata-se de Reclamação formulada pela Sra. Maria Cristina Vitorino, por intermédio da PROTESTE, na qual alega desconhecer descontos em sua conta referentes a produto que não adquiriu. Desse modo, solicita o cancelamento do produto e a devolução dos valores pagos. Em atendimento à solicitação formulada na presente reclamação, providenciamos o cancelamento do seguro e procederemos com a restituição dos valores descontados. Em observância ao espírito de parceria contratual e movidos pela cooperação, transparencia e lealdade com que pautamos nossas relações, informamos que providenciamos o cancelamento do seguro residencial, apólice n° 6101400600571 e restituiremos, por mera liberalidade e com claro escopo conciliatório, a integralidade do valor descontado, no importe total de R$ 330,03 (trezentos e trinta reais e tres centavos), referente as 4 parcelas debitadas, a quantia foi enviada para a agencia 684, op. 001, conta 21774-1 e o crédito ocorrerá em 10.03.2021 Ante o exposto, considerando que, conforme solicitado pelo Cliente, procedemos ao respectivo cancelamento e restituiremos o valor descontado, inexistem fundamentos para que a presente Reclamação prossiga, a qual deve ser arquivada. Se voce não ficou satisfeito com o nosso atendimento, nos de a oportunidade de conhecer seu problema para juntos encontrarmos uma solução! Ligue para a Ouvidoria: 0800 702 4240. Permanecemos ao inteiro dispor para maiores esclarecimentos também por meio de contato através do endereço que se segue: Ouvidoria Setor Hoteleiro Norte SHN - Quadra 01 - área especial A Bloco E, 4° andar, Edifício Sede Asa Norte - Brasília - DF CEP 70.701-050 Respeitosamente, OUVIDORIA CAIXA SEGURADORAQueremos saber como foi sua experiencia com nossa Ouvidoria. É só responder a pesquisa de satisfação clicando no botão abaixo. A gente promete que vai ser bem rapidinho. Conhecer voce é muito importante para nós. [:www.caixaseguradora.com.br/Email_Marketing/2019/corp/gr41/images/botao.png] Ouvidoria Caixa Seguradora. [:www.caixaseguradora.com.br/Email_Marketing/2019/images/barra.png] caixaseguradora.com.br [icone facebook] CaixaSeguradora [icone twitter] @CaixaSeguradora [icone linkedin] CaixaSeguradora Contatos da Caixa Seguradora Serviços e Relacionamento: Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004 4000 - custo de uma ligação local. Demais Regiões: 0800 702 4000 - ligação gratuita. 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