Mercado pago prendeu o meu dinheiro

Estava usando a plataforma do mercado pago para pagamentos no meu site, quando sem qualquer motivo ou aviso prévio, suspenderam a conta definitivamente e prenderam o dinheiro, alegando que só poderia devolver o valor em conta no final do mes de abril. na minha concepção isso não existe, preciso do dinheiro para pagar fornecedores e funcionarios. O dinheiro é meu, eles não têm esse direito. estarei entrando com reclamação junto ao banco central !

Mercado Pago entrou em contato , mas sequer resolveu o problema, simplesmente mandaram a mesma resposta e mesma desculpa de antes. Eu acho um absurdo prenderem o meu dinheiro na plataforma deles, eles me proibiram de sacar até dia 26 de abril. UM ABSURDO! NÃO FAÇAM QUALQUER NEGOCIO COM ESSA EMPRESA, INCLUSIVE FUI PESQUISAR E O QUE MAIS TEM SAO PESSOAS COM ESSE MESMO PROBLEMA. EU QUERO O MEU DINHEIRO!

Olá Vinicius, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 98799260 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em sex., 5 de mar. de 2021 às 14:29, escreveu:

Olá Vinicius, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 98799260 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em sex., 5 de mar. de 2021 às 00:42, escreveu: