Linha muda

Desde janeiro que estou com problemas com os serviços da vivo a cada quinze dias todos os serviços ficam inoperante, a empresa da prazos que não cumprem deixando cliente irritado total descaso, atualmente fazem uma semana e nada resolvido.

Olá, boa tarde! Segue a resposta da solicitação aberta em nome de CLEA MARIA FERREIRA. Ressaltamos que realizamos diversas tentativas de contato para os números com final 9084, 0701 e 0655, todas sem sucesso. Em análise ao sistema, visto que no dia 12/03/21 houve cancelamento dos serviços, e o religue dos serviços foi feito no dia 15/03/2021. Não foi possível confirmar o funcionamento da linha e da internet por conta das tentativas de contatos sem sucesso. Permanecemos a disposição através dos nossos canais de atendimento. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Sendo assim, encerramos o chamado. Protocolo de atendimento: 24032021-7973533 Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Certo dia 16/03/2021, foi reinstalado a linha Onde apenas o serviço de Internet funcionava voltando dia 25/03, dia 29/03/2021 a noite foi e até hoje dia 10/04/2021, sem previsão de conserto. Onde eu não posso cancelar de vez pois pagarei uma multa e a VIVO que não resolve esse novo problema isso vem ocorrendo desde janeiro.

Olá, boa tarde! Segue a resposta da solicitação aberta em nome de CLEA MARIA FERREIRA. Ressaltamos que realizamos diversas tentativas de contato para os números com final 1812 e 0701, todas sem sucesso. Em análise ao sistema, visto que as solicitações de reparo foram encerradas, não sendo possível confirmar o funcionamento da linha por falta de contato efetivo. Como forma de acordo, a fatura com vencimento 08/05/2021 está sendo acompanhada, e assim que gerada em sistema, será baixada, podendo desconsiderar para pagamento. Permanecemos a disposição através dos nossos canais disponíveis. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Sendo assim, encerramos o chamado. Protocolo de atendimento: 20042021-6365361 Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

O telefone com final 0701, continua mudo o outro 1812, não houve nenhuma tentativa de contato se aconteceu foi apenas uma vez .hoje são 20 dias sem os serviços estarem funcionando e nada da empresa tomar providências só me dão prazos dias 02,09,16 e agora 23/4/2021, o descaso com cliente é grande lembrem-se não estão cumprindo o acordo que é oferecer os serviços. Isso é quebra de contrato.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro N° CPTBR01218421-04, relatamos que: Identificamos que consumidor permanece com falha nos serviços e encaminhamos para a técnica, o qual nos informou de que a região da consumidora encontra-se em falha massiva, com previsão de normalização dos serviços até 01/05/2021. Como forma de ressarcimento devido ao período de inoperância, realizamos a baixa da fatura com vencimento em 05/04/2021, cliente pode desconsiderar para pagamento, e inserimos um crédito positivo no valor de R$168,00 para abatimento de conta futura. Salientamos de que realizamos tentativas de contato telefônico com o terminal xxxx1812, porém não obtivemos sucesso. Pedimos desculpas aos transtornos causados e dúvidas, permanecemos à disposição. Protocolo de Atendimento: 30042021-3815242 Atenciosamente, Telefônica - Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Novo prazo com esse são 5 com duração de uma semana cada. Nem sei mais que fazer.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro N° CPTBR01218421-04, relatamos que: Informamos que identificamos irregularidade no funcionamento do serviço Linha Telefônica disponibilizado para a linha XXXXX0701, contrato xxxxx8863, para o qual foi necessário o acionamento da área responsável. Confirmamos o correto funcionamento dos serviços de (linha/banda larga/TV) após reparo técnico, realizado na data 01/05/2021. Salientamos de que realizamos contato telefônico com a Sra. Clea através do terminal xxxxx0701 aonde tratamos dos pontos acima mencionados. Pedimos desculpas aos transtornos causados e dúvidas, permanecemos à disposição. Protocolo de Atendimento: 07052021-4821126 Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Dia 01/5/21, os serviços da vivo voltaram dia 08/5/21, foram embora então empresa vivo vou esperar 30 dias? ??

Hoje dia 28/5/21, fiz nova reclamação continuo sem os serviços da vivo. 28 dias sinceramente nem sei mas que fazer. Pq a empresa só me da prazos que não cumprem.