COBRANÇA INDEVIDA

Meu marido e filho fazem seus treinos na SmartFit da Vila Galvão, Washington Luiz Roque de Sousa e Lucas Macor de Sousa, um eu pago por cartão de credito e o outro por debito em conta, desde fevereiro é retirado da minha conta duas vezes um pagamento para a Smart, sendo que um recebo nota fiscal e outro não, como segue: JANEIRO - vencimento 11/01 - 79,90 - debito em conta Lucas c/nota FEVEREIRO - vencimento 01/02 - 74,95 - debito em conta Lucas s/nota FEVEREIRO - vencimento 10/02 - 79,90 - débito em conta Lucas c/nota MARÇO - vencimento 01/03 - 74,95 - debito em conta Lucas s/nota MARÇO - vencimento 10/03 - 79,90 - débito em conta Lucas c/nota MARÇO - 99,90 - 23/02 - cartão credito - Washington MARÇO - 124,40 - 02/03 - cartão credito - Washington E de todas recebo um informativo sobre os numeros, mas não recebo todas as notas, segue: NF 26233, 28308, 24337, 28090, 21873 E 30059, sendo estas notas somente do Lucas. No caso do cartão de credito veio este mês na fatura dois valores, 99,90 e 124,40. Gostaria de saber como consigo resolver, porque tem cobranças indevidas neste percurso.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá, Seu chamado (48838) foi recebido e em breve será respondido. Obrigada por entrar em contato conosco. Departamento Jurídico. [s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Juridico 10 de mar. de 2021 09::33 GMT-2 Este email é um serviço de biojuridico. Fornecido por Zendesk [YDQ60D-4920]

Luciana, boa tarde! No caso do Washington, os valores pagos de R$ 99,90 é referente a mensalidade dele de Fevereiro e o valor de R$ 124,40 é da manutenção anual dele, e pode ser encaminhado a NF sem problemas. Lembrando que no plano dele, o valor é cobrado no crédito. Já o valor do plano do Lucas, é devido pois os dois valores pagos de R$ 74,95 é referente a manutenção anual do aluno, e os valores de R$ 79,90 é da mensalidade dele, que também é possível a emissão das NF. Não consta nenhuma irregularidade e nenhum valor de reembolso. Laura Daiane Barbosa Da Cunha