Cobrança indevida

Olá, gostaria de relatar um problema. Em agosto de 2020 eu cancelei meu contrato com a Smart Fit, sem multas, no prazo correto. Em fevereiro de 2021 veio uma cobrança de R$20,05 na fatura do cartão de crédito e eu recebi por e-mail a nota fiscal sem justificativa referente ao motivo da cobrança. Gostaria que esse valor fosse estornado pois não sou mais cliente da Smart Fit e não possuo nenhum débito com a academia. Não consigo entrar em contato com a academia pois não há telefone para contato e não conigo ir presencialmente por conta da fase vermelha. Liguei para o banco para buscar uma solução, que seria bloquear o cartão e pedir uma 2ª via, mas não gostaria de ter meu cartão bloqueado e esperar a 2ª via. Apesar do valor não ser alto, não acho certo ser cobrado por algo que não tenho mais o interesse ou vínculo, e tenho receio de deixar passar e essas cobranças indevidas se repetirem. Agradeco e aguardo um retorno. Atenciosamente, Diego

Informamos que a Smart Fit, entrou em contato com o ex-aluno informando que o valor compensado no cartão do mesmo é referente a última cobrança do plano dele conforme o contrato de adesão. O valor foi cobrado de forma proporcional. A Smart Fit prestou todos os esclarecimentos para o mesmo e qualquer dúvida que o mesmo tiver, estaremos à disposição. Laura Cunha smartfit.com.br bioritmo.com.br

Olá! Obrigado pelo retorno, porém não fui informado dessa cobrança, mas entendi pela sua mensagem do que se trata. Quando cancelei meu plano em Agosto de 2020, não tinha nenhuma cobrança em débito e cancelei o plano no prazo correto para evitar pagar multa de recisão de acordo com o contrato, e para mim não faz sentido uma cobrança após 6 meses do fim do contrato, por isso gostaria do estorno do valor cobrado.

A Smart Fit informa que entrou em contato com o cliente para esclarecer a cobrança após o cancelamento que está previsto em contrato. Sendo assim, não consta irregularidades e nos colocamos à disposição caso surja alguma dúvida Laura Cunha smartfit.com.br bioritmo.com.br