Voltar

Cobrança abusiva

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

P. V.

Para: CARREFOUR CARTÕES

11/04/2021

Fiz uma compra no dia 9/04 no valor de r$1395 parcelado em 12x de 116,25. Ao abrir o meu aplicativo do Carrefour para verificar a fatura do mês de maio e me programar para o pagamento tive uma surpresa em ver que tem uma cobrança chamada Interest no valor de 12 parcelas de 62, 07, óbvio que iof é compreensível porém se esse Interest é juros, qual a lógica do juros de uma compra ser o valor de mais da metade da compra original? Em nenhum momento fui informada sobre essa quantidade abusiva de juros pois se soubesse do mesmo jamais teria utilizado esse cartão, até porque a outra compra de menos de r$50 que parcelei não tem nenhum juros. Fiz a parcela pequena para poder pagar e não tenho condições de pagar mais de 50% de juros em cima dessa compra. Quero pagar o JUSTO e correto que é a parcela realizada no valor da compra e os encargos normais do iof. Exijo explicação da financeira, do estabelecimento e o abatimento desse valor abusivo que chegou a ultrapassar o limite do meu cartão sendo que a compra nem chegava nesse limite.

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (1)

CARREFOUR CARTÕES

Para: P. V.

16/04/2021

Boa Tarde! Prezados, Segue anexo carta resposta da consumidora: PAOLA TEREZIO. Atenciosamente, Procon Cartão Carrefour [Large logo of brand] [Logo of country,entity,brand] [Logo of Internet domain] Em dom., 11 de abr. de 2021 às 10:19, escreveu:This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Let's respect the environment together. Only print this message if necessary.