Técnico não conseguiu instalar Internet Fibra

Dia 01/04/2021 fiz uma solicitação de ligação de internet Vivo Fibra que é disponível para a minha região/casa. Fiz a contratação através do protocolo 01042021-9823775. O técnico veio no endereço e disse que a caixa de distribuição de fibra que ele poderia fazer a ligação para a minha casa estava lotada, com todos os pontos de fibra sendo utilizados por outros clientes. Então ele disse que não seria possível realizar a minha ligação de Internet. A VIVO deveria mandar uma equipe aqui para instalar uma nova caixa de derivação, pois se existe a fibra e existe demanda a mais do que é disponibilizado, nao deveriam ter dito que era disponível para o meu endereço a instalação. Fico no aguardo de realizarem essa instalação de mais uma caixa de derivação e de instalarem o meu ponto de internet 200MB.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro N° CPTBR01248283-87, relatamos que: Informamos de que conforme solicitação, instalação dos serviços de Vivo Banda Larga Solo Especial 200 Mbps, foi realizada em 19/04/2021, com serviços em funcionamento. Salientamos de que realizamos tentativas de contato telefônico com o Sr. Eduardo através do terminal xxxxxxx2672, porém não obtivemos sucesso. Protocolo de Atendimento: 19042021-4699606 Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição