Fui lesada pela empresa Shopee

  Fiz a compra de uma lâmpada espiã no site shopee só q o produto veio cm defeito n funcionava. Então pedi o reembolso e enviei o produto e a shopee negou dizendo q eu enviei o item quebrado segundo os relatos e foto do vendedor. Mas é  mentira eu enviei corretamente dentro das 2 caixas uma da própria lâmpada mais uma d papelão  Se houve danificação do produto não foi eu e sim dos correios ou do vendedor q está agindo de má fé enviando foto de outra lâmpada aberta pra falar q eu sou a culpada!! E ficar o valor. É mt fácil ele mesmo abrir a lâmpada e falar q chegou quebrada  Isso vai contra a lei do consumidor eu comprei um produto e ele veio com defeito sem funcionar! E outra o vendedor vendeu o produto falando q era novo e era mentira estava usado o produto! A caixa veio até meio suja e não veio todos os itens d uma lâmpada espiã nova enviei ela inteirinha e a shopee não aceito fazer o reembolso! Quero os meus a shopee simplesmente falo p vendedor me enviar o produto d volta e disse q o meu reembolso não será feito! A empresa shopee em nenhum momento esperou ou deu chance do comprador se defender.

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 152834923,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá, Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte da Shopee Brasil. Meu nome é Vitoria, e vou te auxiliar no que precisar. Poxa, sinto muito pelo ocorrido! Informo que recebi seu e-mail e vou esta encaminhando para o setor responsável. Se houver qualquer outra dúvida, além do suporte via chat (Segunda a Sábado, das 6:00 as 22:00), voce pode direcionar suas questões por esse formulário: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticleId=undefined. Ou pelo Facebook Messenger . Atenciosamente, Vitoria Shopee BR. --------------- Mensagem Original --------------- [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F000011um3landfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2wsUrc:ref

Já enviei diversos e-mail para shopee e sempre retornam com essas msg automáticas e não resolvem o meu problema! Empresa totalmente descomprometida com a satisfação do cliente n indico pra ninguém!

Olá , não localizamos sua solicitação. Por gentileza nos envie novamente? Caso surja alguma outra dúvida ou voce precise de novas informações voce também pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais Shopee de atendimento ao cliente: Suporte via chat (Central de ajuda no App Shopee) Segunda a sábado das 6:00 às 22:00. Link de atendimento ao cliente Shopee s:help.shopee.com.br/s/contactusform ; Atenciosamente Kelly Shopee BR. -------------------- [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F000011HrVXandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2wtHa2:ref

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 153134504,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Fiz a compra de uma lâmpada espiã no site shopee só q o produto veio cm defeito n funcionava. Então pedi o reembolso e enviei o produto e a shopee negou dizendo q eu enviei o item quebrado segundo os relatos e foto do vendedor. Mas é mentira eu enviei corretamente dentro das 2 caixas uma da própria lâmpada mais uma d papelão Se houve danificação do produto não foi eu e sim dos correios ou do vendedor q está agindo de má fé enviando foto de outra lâmpada aberta pra falar q eu sou a culpada!! E ficar o valor. É mt fácil ele mesmo abrir a lâmpada e falar q chegou quebrada Isso vai contra a lei do consumidor eu comprei um produto e ele veio com defeito sem funcionar! E outra o vendedor vendeu o produto falando q era novo e era mentira estava usado o produto! A caixa veio até meio suja e não veio todos os itens d uma lâmpada espiã nova enviei ela inteirinha e a shopee não aceito fazer o reembolso! Quero os meus a shopee simplesmente falo p vendedor me enviar o produto d volta e disse q o meu reembolso não será feito! A empresa shopee em nenhum momento esperou ou deu chance do comprador se defender.

[s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0156F00000IDe0Uandoid=00D6F000001oO9b] Oi, . Obrigada por entrar em contato com a Shopee. Esta é uma resposta automática para lhe dizer que recebemos o seu e-mail. Estamos a analisá-lo e um Especialista em Suporte do Shopee irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Apenas alguns lembretes: - Se voce estiver solicitando uma alteração no número de celular, inclua seu número antigo, novo número, nome de usuário e endereço de e-mail. - Para preocupações específicas sobre seu pedido, inclua o ID do pedido alfanumérico de 14 dígitos. Para verificar seu ID do pedido, vá para a página "Eu" "Minhas compras" toque em sua transação e role para baixo até a página "Detalhes do pedido", onde é possível copiar o ID do pedido. Se voce tiver mais perguntas, voce também pode consultar o nosso Centro de Ajuda em s:help.shopee.com.br/br/s/. Por favor, anote seu Protocolo de Atendimento: 153139014,voce pode usá-lo sempre que desejar entrar em contato conosco. Obrigada! Atendimento ao Consumidor Shopee Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 (de segunda à sexta, exceto finais de semana e feriados).

Olá, espero que esteja bem! Obrigado por nos contatar, meu nome é Dayane e sou representante da Shopee Brasil. Agradecemos as informações, estou passando sua solicitação ao time responsável. Peço que aguarde contato. Se ficar com alguma dúvida ou precisar de novas informações, estamos por aqui! Caso prefira, voce também pode entrar em contato conosco através da página no Facebook, acessando o site s:www.facebook.com/ShopeeBR/, ou pelo suporte via chat do app, de segunda a sábado, das 6h00 às 22h00. Representante Dayane, Equipe Shopee Brasil. [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0186F000011IGKAandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5006F2wtIE3:ref