Crédito indisponível no Mercado Crédito

Há dias fiz o pagamento da fatura na data de vencimento (15/04/2021) e meu crédito ficou indisponível assim que entrou o pagamento, como se eu não estivesse em dia com o Mercado Pago.

Preciso de uma resposta urgente para utilização do meu crédito de 800 reais.

Olá Heloise, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 104519981 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em sex., 7 de mai. de 2021 às 15:57, escreveu: