Falta de energia 24 horas

Moro em cabo frio . Ontem as 15:15 teve um estouro no poste aq da frente de casa. Eu e outros moradores estamos sem energia já faz 24 horas. Já é a quarta vez que ligo e nada é resolvido.

AO PROTESTE O atendimento foi registrado no protocolo nº 259764721. Informamos que o fornecimento de energia elétrica da unidade consumidora em questão encontra-se regularizado. Quanto à indenização pelo período de interrupção do fornecimento, as distribuidoras são obrigadas a informar na fatura de energia elétrica os valores mensais de DIC, FIC e DMIC verificados na última apuração, os quais permitem ao consumidor o acompanhamento dos limites de continuidade do fornecimento de energia elétrica estabelecidos para sua unidade consumidora. Na hipótese de ter havido a ultrapassagem dos limites, o consumidor receberá, a título de compensação, um crédito na fatura de energia elétrica do mês subsequente ao da apuração, no valor referente ao indicador que apresentar a maior violação. Diante do exposto, solicitamos, por fim, o encerramento dessa reclamação na instância desse Órgão de Defesa do Consumidor, ficando evidenciado que a distribuidora não omitiu as informações necessárias e claras à elucidação do tema. Atenciosamente, Ouvidoria do Cliente Enel Distribuição Rio