Samsung A71 com problema para carregar

Comprei o telefone há aproximadamente 5 meses: Samsung Galaxy A71 (SM-A715F). Agora o telefone parou de reconhecer o carregador original. Quando conectado nele e na tomada continua como se não estivesse nada conectado. Quando ligado ao computador o telefone carrega. Entretanto, não reconhece para a transferência de arquivos. Já testei o carregador desse telefone em outro da Samsung de uma pessoa que mora comigo (um A30) e o carregador está funcionando perfeitamente, e fiz o teste do carregador dele no A71 e acontece a mesma coisa: só funciona conectado ao computador. Vi pesquisando na internet que o problema é aparentemente mais comum que eu esperava e em vários fóruns todos concordando com a falta de sentido nesse problema. Os atendimentos via internet são extremamente insatisfatórios em ajudar no problema. Em tempo de pandemia, com a necessidade de se trabalhar e fazer tudo pelo celular, vou ter que ficar por 15 a 30 dias sem o celular esperando por uma assistência técnica em outra cidade para um problema aparentemente de software? Sem falar na dificuldade em realizar o backup de arquivos e mídias sem o celular reconhecer que está conectado a um computador (mesmo ligando-o a vários computadores diferentes) caso realmente seja a única opção enviar o celular para essa assistência. Celular caro, com promessa de ser um bom dispositivo, mas com defeito inaceitável!

Prezados , boa tarde! Segue resposta de CIP:CPTBR01259282-28. [cid:[email protected]] São Paulo,30 de Abril de 2021. Ao PROTESTE CPTBR01259282-28 Reclamante: JORGE LUIZ Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA. Produto Modelo: SM-A715FZBJZTO SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão, em atenção à notificação recebida, requerer maiores informações sobre o caso, vez que não foram trazidos dados mínimos que possibilitassem a localização em nosso sistema, tais como cópia da ordem de serviço, telefone atualizado de contato do consumidor ou cópia da Nota Fiscal de Compra. De modo a agilizar o atendimento, referidas informações poderão ser passadas inclusive por meio telefônico, no número 4000-1260. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 4000-1260