Fiz uma venda pela maquina cielo e nao recebi o valor.

Fiz duas vendas pela maquina da Cielo no dia 19 de Março, sendo que uma foi na modalidade debito e outra credito parcelado(possuo a antecipação automatica cadastrada), a primeira recebi no dia seguinte e a segunda até o momento não tive creditada em conta. A Cielo primeiramente alegou que a maquina estava suspensa por desuso, pois utilizo mais a opção e-commerce, fiz a ativação, depois a Cielo afirmou que possuia debitos do aluguel da maquina no valor de 180,00(efetuei o pagamento, posteriormente afirmou que eu precisava cadastrar o token, fiz, ainda assim, não liberou o valor. Continuei a reclamar, e nenhuma solução para os recebíveis, posteriormente a cielo afirmou que o motivo pela não liberação do valor seria erro no domicilio bancário(a Cielo fez o depósito no valor do debito na conta cadastrada que é do mesmo cnpj da titularidade e continua depositando todos os valores das vendas do e-commerce, na conta cadastrada), mesmo assim passei horas ao telefone e confirmei o domicilio bancario, a ultima justificativa da cielo para o não pagamento é que o meu cnae de agencia de viagens foi bloqueado pela receita impedindo que efetue pagamentos na minha conta. Volto a repetir que permaneço utilizando o e-commerce dessa empresa e recebendo normalmente os valores com o mesmo cnae. Abaixo os ultimos protocolos e até agora sem solução para os recebíveis: *7879577 dia 19 de Abril às 11:00hs Protocolo cielo confirmando que permanecia o prazo para liberacao dos valores suspensos e que seriam liberados no dia 20 de Abril; *8574953 protocolo cielo financeiro 20 de abril, informando mais uma vez que eu precisava confirmar domicilio bancário e solução zero para o recebimento do valor.

Olá, tudo bem? Recebemos a sua solicitação com sucesso e para iniciar a sua tratativa com segurança precisamos das seguintes informações.: - CPF/CNPJ; - Dados bancário (banco, agencia e conta); - Número de estabelecimento; - Telefone com DDD para contato. O prazo para tratativa do seu caso é de até 2 dias úteis, peço por gentileza que aguarde nosso retorno. A central Fale conosco trabalha de segunda à sexta das 8h às 22h. Caso já tenha recebido essa mensagem e encaminhado as informações necessárias, peço gentilmente, que desconsidere esse e-mail. Atenciosamente,

Olá, tudo bem? Recebemos a sua solicitação com sucesso e para iniciar a sua tratativa com segurança precisamos das seguintes informações. - CPF/CNPJ; - Dados bancário (banco, agencia e conta); - Número de estabelecimento; - Telefone com DDD para contato. -Nome Fantasia/Razão Social. O prazo para tratativa do seu caso é de até 2 dias úteis, peço por gentileza que aguarde nosso retorno. A central Fale conosco trabalha de segunda à sexta das 8h às 22h. Att, Vanessa Aires Para sua maior segurança e comodidade, consulte seu saldo e faça a solicitação de material pelo nosso site: www.cielo.com.br ou pelo atendimento eletrônico no 11 4002 5472 ou pelo 0800 570 8472.Consultas de saldos e detalhamentos de vendas, selecione as opções 3.4 Estamos incluindo este endereço e e-mail como um dos contatos registrados em seu Cadastro Cielo. Caso não deseje que este seja armazenado, por gentileza, nos retorne neste e-mail com a informação. VANESSA Especialista Atendimento Web Clique aqui e responda nossa pesquisa de satisfação para aprimorarmos cada vez mais nossos serviços. .png] "Esta mensagem e seu conteúdo - inclusive anexos - são dedicados exclusivamente para seu(s) destinatário(s), podendo conter informações confidenciais e/ou legalmente privilegiadas. Qualquer modificação, retransmissão, disseminação, impressão ou utilização não autorizada fica estritamente proibida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o remetente e delete o material e as cópias de sua máquina." [s:apa3.xgen.com.br/cielo3/assetsassinaturaFaleConosco.png]-----Mensagem Original-----