Roubo de meu dinheiro na conta

Boa tarde! No dia 26 de Abril um estelionatário me ligou se passando por funcionário da pic pay relatando que tentaram invadir minha conta, passou meu dados todos inclusive o valor exato que tinha na conta. infelizmente ele foi tão convincente e estava tão preocupada com o valor que tinha que ele me levou no papo obtendo o cód. de verificação e entrou na minha conta mudando tudo senha e-mail e à partir dai fez uma transação atrás da outra até zerar todo dinheiro que tinha. Tentei entrar em contato com a pic pay por todos os canais sem retorno. quando enfim consegui entrar no aplicativo, não tinha mais nada em conta. tenho o boletim de ocorrência explicando tudo. Pedi estorno do meu dinheiro pois a pic pay não me deu suporte algum e nem sequer bloqueou a conta mediante a tantas transações de 16:30 do dia 26 às 8:33 do dia 27. Depois de muita luta ela me devolveu um valor a menor do que foi roubado. Entrei em contato para pedir o restante quase 10 mil e nada de resposta afirmativa ou estorno do mesmo. Caso não me devolvam entrarei na justiça para reaver este valor que me pertence e danos morais por tudo que estou passando desde o dia 26. Nunca mais coloco dinheiro na pic pay. Não confio mais.