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Cobrança parcelamento toi enel

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. H.

Para: Enel Ceará

05/05/2021

Ola, a minha reclamação é que surgiu uma cobrança no meu papel de energia de um parcelamento toi. Onde sao 8 parcelas de 46,69. Achei um absurdo, sendo que nao to tendo nem o dinheiro do consumo, imagine esse parcelamento que nao solicitei

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (1)

Enel Ceará

Para: E. H.

05/05/2021

INTERNAL Em atenção à sua manifestação informamos que o atendimento da Ouvidoria da Enel ocorre em caráter de última instância, ou seja, é necessário que haja registro de ordem de serviço ou protocolo válido ingressados através do atendimento convencional referentes a 1ª solicitação e que não tenham sido atendidos ou resolvidos. Para obter as informações necessárias quanto a sua solicitação, orientamos a V.S.ª entrar em contato com a Central de Relacionamento por meio do tel. 08002850196, canal via “whatsapp” através do contato (88) 992717935, Lojas de atendimento (mediante agendamento), ou Site www.eneldistribuicao.com.br no item “Fale Conosco”. Protocolo: 161621547 Agradecemos o contato realizado e nos colocamos a disposição para esclarecimentos adicionais que se façam necessários através do telefone 0800 285 0196. Atenção: Este endereço de e-mail é utilizado somente para o encaminhamento de respostas às solicitações endereçadas à Ouvidoria, não estando disponível para recebimento de mensagens Atenciosamente: [cid:[email protected]]