App Carrefour e App Atacadao administrados pelo Banco CSF SA NÃO FUNCIONAM NUNCA!!! CARREFOUR E ATAC

App Carrefour e App Atacadao administrados pelo Banco CSF SA NÃO FUNCIONAM NUNCA!!! CARREFOUR E ATACADAO MESMA M&RD@!!!!! [email protected]; [email protected] App Carrefour e App Atacadao administrados pelo Banco CSF SA NÃO FUNCIONAM NUNCA!!! CARREFOUR E ATACADAO MESMA M&RD@!!!!! [email protected]; [email protected] #Carrefour @Carrefour @Atacadao #Atacadao @csf Banco CSF S.A. CNPJ 08.357.240/0001-50 Av. Doutor Chucri Zaidan, 296 - 19 andar - Vila Cordeiro, São Paulo - SP, 04.583-110 Centrais lixo que nunca resolvem nada! 3004-2222 0800 722 0363 0800 704 0184 0800 722 0422 protocolos já registrados junto à empresas: 45060491 e 2021238222 Banco CSF S.A. CNPJ 08.357.240/0001-50 Av. Doutor Chucri Zaidan, 296 - 19 andar - Vila Cordeiro, São Paulo - SP, 04.583-110 Todo mês a mesma coisa, o caos se instala no Cartão Carrefour E cARTAO ATACADAO entre o dia 1 e dia 10, muitas vezes se estendendo até o 15 dia do Mês. Esse mês piorou ainda mais pois estamos em 02/05 e desde Abril os apps não funcionam com qualidade!!!!! Os clientes perdem totalmente o acesso aos dados, fatura, limite, justamente no período que mais precisamos. Isso ocorre tanto no site https://www.carrefoursolucoes.com.br/ quanto no APP no SMARTPHONE ANDROID Desde o ano passado, 2020, isso tem ocorrido, mas a partir de janeiro de 2021 piorou muito. Tenho reclamado, denunciado recorrentemente, em vários canais: PROTESTE.ORG.BR, RECLAMEAQUI.COM.BR, PROCON RJ, BANCO CENTRAL (https://www3.bcb.gov.br/faleconosco/#/login/registrar?natureza=1&tipo=1), CONSUMIDOR.GOV.BR Tenho denunciado também diretamente aos desenvolvedores do aplicativo no e-mail [email protected] que insistem em responder de forma evasiva, com ironia, deboche e descaso. Negligenciando totalmente o depoimento do cliente. São muito imprudentes e a falta de ética e bom senso é gritante! Ligar para a Centrais do Carrefour (3003-2222 ou 08007220363 ou 08007040184) é extremamente desgastante pois são uma empresa terceirizada de teleatendimento e backoffice de péssima reputação no Mercado e cheia de reclamações e denúncias bem claras nos motores de busca do GOOGLE E O BING. São essas empresas, na verdade, nem sei se podemos chamar disso, tais como LIQ, CONTAX, ATENTO DO BRASIL... essas aberrações que infelizmente ainda existem em nosso país. Não resolvem nada, impedem a gente de entrar em contato com os gestores ou com quem resolva, se recusam a registrar as demandas e abrir protocolos para os setores de segundo nível (SAC) e terceiro nível (OUVIDORIA) atuarem e resolverem. Falar com um gestor, é algo impossível. Nunca conseguimos, nunca estão presentes. Nunca conseguimos falar com qualquer gestor, seja de qualquer área: atendimento, processos, monitoria, qualidade.... nada....ninguém coloca a cara, ninguém se empenha, ninguém se coloca como um gestor. Simplesmente se escondem dentro da estrutura pesada da empresa, e usam essa estrutura contra o cliente/cidadão. Logo, realmente não há como melhorar. Todo mês passamos por esses problemas sistêmicos, humanos...dentro do Carrefour Cartões e atacadao cartões (ambos BANCO CSF SA.) É muito cansativo! A esperança é encontrar alguém dentro da Estrutura do Cartão Carrefour que queira trabalhar e fazer esse meu relato e comprovação chegar nos mais altos níveis executivos da empresa aqui no Brasil. Pois existem muitas reclamações registradas sob o meu CPF em 2019, 2020 e 2021 e percebo que ninguém da gestão faz nada!!! A/c Daiane conforme contato em 06/05/2021, às 1951h, quando entrou em contato do TEL (11)2933-1000 Protocolos relatando problema recorrente e não solucionado pelas equipes do setor de assistência técnica ao APP ([email protected]) Protocolos: 1. 43902164 2. 43902180 3. 43909567 4. 43923650 5. 43874550 6. 43874426 7. 45060491 8. 120851483 (www.reclameaqui.com.br) 9. 2021/124316 (www.bacen.gov.br) 10. 2021.03.00004314852 (www.consumidor.gov.br) 11. CPTB01222793-11 (www.proteste.org.br) 12. 2021/149638 (www.bacen.gov.br) 13. 2021/204412 (www.bacen.gov.br) 14. 2021.04.00004479861 (www.consumidor.gov.br) 15. 2021/238222(www.bacen.gov.br) 16. 2021.05.00004570103 (www.consumidor.gov.br) 17. 2021/250652 (www.bacen.gov.br) 18. CPTBR01263380-52 (www.proteste.org.br) 19. 123348149 (www.reclameaqui.com.br) Foram enviados já 06 formulários para o setor ([email protected]) sob o link: https://forms.gle/xDxygAkEvWf34jDt6 Esse link abre um formulário que já foi preenchido e enviado 06 vezes conforme https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdzK-J9nW_1AJ5eFakwgf75AbKLKrH6Sng2QTfO6JbFIFOHSA/viewform E-mails diversos já foram enviados para [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; Nunca ninguém se comprometeu. Eu tive apenas uma única ligação da funcionária Tatiane (11)2933-1000 em 12/03 e depois disso ela desapareceu. Nunca mais respondeu. Apenas disse que era funcionária do Banco CSF, CNPJ BANCO CSF, E NÃO PERTENCIA à empresa terceirizada de telesserviços e backoffice. Deixou isso bem claro. O problema é recorrente do app Em vários momentos eu tenho o mesmo problema conforme documentos em anexo Att, Marcos por gentileza, RETORNO SOMENTE entre 13h e 1730h ou entre 1915h e 2030h devido aos compromissos acadêmico-profissionais.

Prezado(a), Segue anexo carta resposta referente a reclamação. Por favor, não responder esse e-mail, pois é automático. Atenciosamente, Procon Cartão Carrefour [Large logo of brand] [Logo of country,entity,brand] [Logo of Internet domain] Em sex., 7 de mai. de 2021 às 00:31, escreveu:This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Let's respect the environment together. Only print this message if necessary.

Prezados, Segue anexo carta resposta referente a reclamação. Por favor, não responda esse e-mail, pois é automático. Atenciosamente, Procon Cartão Carrefour [Large logo of brand] [Logo of country,entity,brand] [Logo of Internet domain] Em sex., 7 de mai. de 2021 às 00:31, escreveu:This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Let's respect the environment together. Only print this message if necessary.

Até agora não recebi nenhum contato de um gestor! Ninguém prestou um atendimento de excelência. Exijo falar com um gestor!!! É MEU DIREITO FALAR DIRETAMENTE COM UM GESTOR!!!!!!!!

ATÉ AGORA NENHUM GESTOR ENTROU EM CONTATO!!!

Prezados, Segue nossa resposta. Atenciosamente, Procon Cartão Carrefour [Large logo of brand] [Logo of country,entity,brand] [Logo of Internet domain] Em sex., 28 de mai. de 2021 às 16:21, escreveu:This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Let's respect the environment together. Only print this message if necessary.

Até agora não recebi nenhum contato de um gestor! Ninguém prestou um atendimento de excelência. Exijo falar com um gestor!!! É MEU DIREITO FALAR DIRETAMENTE COM UM GESTOR!!!!!!!!