Cobrança indevida

No dia 08 de maio de 2021, às 16:41, realizei uma compra na Casa e Vídeo de Bacaxá, em Saquarema. O caixa Thiago Guimarães de Oliveira me informou que o produto, uma panela de pressão, estava com garantia de 2 anos. Após efetuar o pagamento percebi que fui enganada pois essa garantia na verdade foi paga e embutida no pagamento no valor de 39,99. Deveria ter pago 379,80 mas me cobraram 419,79. Paguei com o cartão de crédito e ao conferir a nota fiscal, percebi o equívoco. Pelo que o caixa falou, parecia que a garantia era do produto e estaria inclusa. Ele não explicou que era um produto a parte e eu deveria pagar a mais por isso. Na hora procurei o gerente que efetuou o cancelamento desta garantia estendida, que se me fosse corretamente explicado, jamais a contrataria. O cancelamento da garantia, entretanto, é uma solicitação e o extorno leva um prazo de até 50 dias. Quando soube disso fiquei muito nervosa, mesmo não podendo já que estou grávida de 38 semanas. Por causa da má fé do caixa que para vender a garantia não me explicou direito me enganando, fiquei numa situação difícil e vou ter que aguardar mais de um mês para talvez haver o extorno. Um verdadeiro absurdo o que ocorreu nessa loja. Tendo em vista que o erro ou má fé foi da loja, penso que deveriam ter resolvido a situação imediatamente, sem nenhum prejuízo ao cliente, tendo em vista que em nenhum momento foi me informado que a garantia estendida era a parte com um acréscimo no valor. Até porque se soubesse disso jamais pagaria tendo em vista acreditar que é desnecessário uma garantia de 2 anos para uma panela de pressão que com alguns meses de uso já apresenta algum desgaste e caso haja algum defeito de fábrica, isso será percebido bem antes que 1 ano de uso. Caso eu tivesse de fato aceitado comprar a garantia e me arrependido logo em seguida, tudo bem. Teria de arcar com as consequências e aguardar os procedimentos previstos. Porém não foi isso o que aconteceu. Esperava mais de uma loja tão tradicional como a Casa e Vídeo.