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invasão de conta por hack

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. B.

Para: PicPay

15/05/2021

no dia 13/05/2021.. recebi em meu email um aviso de que minha conta no picpay tinha sido invadida, entrei em contato imediatamente com eles atraves do numero 08000258000, demoraram quase 30 minutos para me atender.. e quando atenderam demoraram mais quase 1 hora para acessarem minha conta.. pedi para verificarem minha conta e a atendente me disse que minha conta realmente tinha sido invadida e que naquele momento estavam fazendo movimenteção em minha conta.. pedi para alterar meu email e telefone cadastrado e também minha senha.. porem para minha surpresa ela me disse que não podia.. com essa demora e mau atendimento tive parte de meu saldo roubado, cerca de 7 mil e 900 reais segundo a atendente.. agora nem tenho mais acesso a minha conta.. meu saldo era de quase 38 mil reais

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 7900,00
  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais