comprei um iphone 11 e o mesmo esta na garantia o aparelho nunca ficou exposto a sol,chuva e nem umidade porem da noite para dia o aparelho ficou com a tela esbranquiçada,fui ate a loja onde eu fiz a compra e o vendedor me informou que eu teria que ligar no 08007610880 e assim eu fiz.
no atendimento foi gerado um código de postagem para assistencia tecnica e o aparelho foi enviado para analise do reparo,me retornaram com a informação que o problema do aparelho foi hardware e logo depois que o aparelho havia umidade e que eu teria que pagar 3199.01 para arrumar,liguei novamente no 08007610880 e consegui falar com atendente gabriel e no sistema dele constava hardware e problema de hardware e garantia e ele não soube responder o pq foi colocado umidade e cobrança para ser feito reparo.
pesquisei na internet a respeito do que aconteceu e vi varias pessoa que tiveram o mesmo problema e a assistencia se recusa arrumar e alegam outros problemas.
meu aparelho nunca caiu e nem chegou perto de água tenho todos os prints da conversa e fotos que me enviaram estarei levando no procom da minha cidade e procurarei um advogado para que o problema seja sanado.
