Não recebi o dinheiro

Fiz uma venda com cartão de débito deu transação aprovada mais o dinheiro não aparece em nenhum lugar não aparece no que vendi,o que vou receber o que recebi não aparece em nenhum lugar muito menos na minha conta

Prezados, bom dia! Na qualidade de procuradora da GETNET, encaminho resposta à reclamação supra em nome de Josefa Santos. Atenciosamente, [Maria Luiza Baillo Targa]