Voltar

Cancelamento da assinatura canva pro

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. H.

Para: Canva

17/05/2021

Olá! Eu contratei o plano do canva pro, e não cancelei a assinatura antes dos 30 dias gratuito. Porém, agora eu cancelei a assinatura, e tudo bem a primeira cobrança ter sido gerada, mas quero saber se as outras serão estornadas do cartão, pois foi geradas 12 parcelas, mas não quero mais, e como eu disse, tudo bem ter sido gerada a primeira parcela, ainda irei pagar ela quando o cartão vencer, porém gostaria que as outras parcelas fossem canceladas pois não quero mais a assinatura do canva pro. Att, obrigada!!

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Retirada das outras parcelas da assinatura cancã pois ela foi cancelada

Mensagens (1)

Canva

Para: M. H.

17/05/2021

- Não escreva abaixo desta linha - Hi there, This is an automated response from the Canva team. We're not actually sure how you found this email address - you're a real lateral thinker! We're sorry to say this email inbox isn't monitored. If you'd like help with an issue, visit Canva's Help Center, where you can find troubleshooting, tips and how-tos. You'll find your answer there - it's much quicker than reaching out to support. Thanks, - The Canva team Este email é um serviço de Canva. Delivered by Zendesk. [VED66Z-5PQ9]