Adquiri uma passagem no início do ano passado para voar em maio/2020. Por conta da pandemia, eu cancelei esta viagem no final de março/2020, tendo sido orientada de que poderia usar esse mesmo crédito em até 18 meses da data da solicitação (valor de R$ 701,06). Ou seja, pela informação prestada, eu teria até meados de setembro de 2021 para utilizar os créditos. Fui comprar uma passagem agora e o valor simplesmente não consta lá. Essa reserva cancelada não consta nem no meu histórico. Tentei ligar no SAC 0800 704 0465 e no 0300115 2121 e simplesmente não tem atendimento. Espero que por aqui eu tenha a devida atenção e solução do problema, evitando, assim, qualquer judicialização nesse sentido.
