SEM ACORDO JUROS ABUSIVOS E AMEAÇA PARA O SPC

Ano passado peguei um empréstimo com o mercado pago, porém depois veio a pandemia e fiquei sem o meu trabalho e meu negócio despencou dentro do mercado livre e fiquei sem as minhas 2 fontes de rendas. Infelizmente não tenho como arcar, porque eles atualizam juros absurdos e não consegui realizar o pagamento, os juros só aumenta mais e mais diariamente dificultando pra eu pagar. Eles não lhe dão proposta como um pagamento em parcelas pra facilitar sua vida e não sujar seu nome,eles querem tudo à vista e isso é impossível no momento. Quero muito quitar minha dívida assim como todas instituições brasileiras fazem propostas com seus clientes queria que o mercado pago tivesse essa proposta de acordo em parcelamento. Sinto muito decepcionada. Pois ha anos utilizo tudo nessa empresa com total veemência. É na hora que preciso simplesmente me ignoram sem nenhuma compreensão diante do que estamos passando e faz uma bola de neve inexplicável. Aguardo retorno.

Olá Suellen como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 100108486 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em qua., 19 de mai. de 2021 às 06:07, escreveu:

Boa tarde! Não existe protocolo nenhum, apenas me ligaram e me falaram o que eu já sei que o mercado pago não faz parcelamento em cima do empréstimo atrasado e que ou eu pagava a vista ou eu fazia uma promessa de divida pra pagar um valor x pra minha conta não ser bloqueada onde também ocorrerá o juros. Ou seja, estamos no mesmo lugar pagando pra pagar! PÉSSIMOS

Olá Suellen, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 100085062 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em qua., 19 de mai. de 2021 às 16:01, escreveu: