Cobrança indevida durante pandemia

Smart fit shopping Interlagos, Fiz o congelamento frente à pandemia desde que a opção foi habilitada, porém continuam me cobrando, cobraram algumas mensalidades. como podem realizar tal cobrança sendo que congelei? como podem cobrar se não frequentei o ano por conta da quarentena, vcs disseram que a cobrança de mensalidades seriam suspensas, mas isso é mentira, continuam cobrando. Quero que retirem as cobranças indevidas de meu CPF! Academia cancelou meu plano e constantemente tenta debitar valores indevidos de minha conta bancária. Em outra unidade com mesmo problema uma amiga conseguiu desconto de 70%. Mas na unidade de Interlagos, nao buscam uma solução.

Olá! No dia 05/05/2021 entramos em contato com voce através do nosso canal oficial e daremos continuidade por lá. Permanecemos à disposição. Equipe Smart Fit. )

Sim vcs entraram em contato, mas continuam me cobrando por valores indevidos. Não solucionam situação.

Olá! Daremos continuidade a tratativa pelo nosso canal oficial. Abraços. Equipe Smart Fit